FAQ

order issues
Wo bleibt meine Bestellung?
Darf ich Ware hinzufügen oder ändern?
Darf ich die Bestellung stornieren?
Was bedeutet „ausstehend“?
Was bedeutet „Verarbeitung“?
Was bedeutet „zum Teil versandt“?
Was bedeutet „storniert“?
Was soll ich mit meinen fehlerhaften Artikel tun?
Warum habe ich kein Bestätigungsmail erhalten?
delivery
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Wo ist Ihr Lager?
Wo befinden Sie sich?
Darf ich meine Bestellung abholen?
payments/ promos/ coupons
Was ist ein Gutschein?
Welche Rabatte haben Sie jetzt?
technical
Wie kann ich mit ihnen Kontakt nehmen?
Muss ich ein Kundenkonto eröffnen?
Habt ihr einen Papierkatalog, den ihr mir senden könnt?
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
products / stocks / quotes
Können Sie mir bitte einen Kostenvorschlag für bedruckte Kleider machen?
Können Sie mir bitte einen Kostenvoranschlag machen?
Die Ware, die ich wollte, sind nicht auf Lager. Wann werden sie wieder verfügbar sein?
returns/ refunds
Wie kann ich meinen Ware zurückschicken und eine Rückerstattung bekommen?

Q:
Wo bleibt meine Bestellung?

Sie können immer Ihre Bestellung verfolgen.

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Nach Bestätigung Ihrer Bestellung werden Sie eine Auftragsnummer per Email erhalten. Und wenn sie geschickt wird, werden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, die Sie verwenden können, um Ihre Artikel die ganze Zeit auf der Website unseres Trägers zu verfolgen.

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Bitte beachten Sie, dass es ein bisschen Zeit dauern kann, bis die Sendungdverfolgungsnummer verfügbar wird.

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Wir empfehlen, dass, wenn notwendig, Sie den Lieferservice direkt kontaktieren (mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer), und wenn Sie nicht erfolgreich sind, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht.