FAQ

order issues
Wo bleibt meine Bestellung?
Darf ich Ware hinzufügen oder ändern?
Darf ich die Bestellung stornieren?
Was bedeutet „ausstehend“?
Was bedeutet „Verarbeitung“?
Was bedeutet „zum Teil versandt“?
Was bedeutet „storniert“?
Was soll ich mit meinen fehlerhaften Artikel tun?
Warum habe ich kein Bestätigungsmail erhalten?
delivery
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Wo ist Ihr Lager?
Wo befinden Sie sich?
Darf ich meine Bestellung abholen?
payments/ promos/ coupons
Was ist ein Gutschein?
Welche Rabatte haben Sie jetzt?
technical
Wie kann ich mit ihnen Kontakt nehmen?
Muss ich ein Kundenkonto eröffnen?
Habt ihr einen Papierkatalog, den ihr mir senden könnt?
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
products / stocks / quotes
Können Sie mir bitte einen Kostenvorschlag für bedruckte Kleider machen?
Können Sie mir bitte einen Kostenvoranschlag machen?
Die Ware, die ich wollte, sind nicht auf Lager. Wann werden sie wieder verfügbar sein?
returns/ refunds
Wie kann ich meinen Ware zurückschicken und eine Rückerstattung bekommen?

Q:
Was bedeutet „Verarbeitung“?

Das bedeutet, dass unser Lager alle Kleidungsstücke, die Sie bestellt haben, für die Zahlung, die Verpackung und den Versand vorbereitet wird.

Dieser Vorgang kann manchmal länger als erwartet dauern, um abgeschlossen zu werden, falls es notwendig sein sollte einen Artikel aus einem anderen Lager zu erlangen und Ihre Gesamtbestellung zu schicken.

Sobald das Prozess abgeschlossen ist, wird Ihrer Bestellung geschickt und Sie werden eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten.

*Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können, checken Sie bitte Ihre Spam-Ordner.